美团商家辱骂顾客要求赔偿

针对商家辱骂顾客的情况，顾客若提起诉讼，可依据《消费者权益保护法》的相关规定。该法第十四条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。若商家违反此规定，对顾客进行辱骂，造成严重精神损害，顾客可根据《民法典》第一千一百八十三条的规定，要求商家进行精神损害赔偿。这体现了法律对消费者人格尊严的保护。
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从法律角度，顾客应准备以下证据以支持其赔偿要求：一是聊天记录或录音录像等直接证据，证明商家存在辱骂行为；二是证人证言，如有其他顾客或员工目睹了辱骂过程；三是精神损害证明，如心理医生出具的证明，说明辱骂行为对顾客造成了严重的精神损害。这些证据将有助于顾客在诉讼中维权。
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商家辱骂顾客的程度不同，顾客的维权途径也有所不同：若辱骂情节较轻，顾客可先尝试与商家协商，要求道歉或赔偿；若协商无果，可向消费者协会投诉，或向市场监管部门举报；若辱骂情节严重，构成侮辱罪，顾客可直接向人民法院提起诉讼，要求商家承担法律责任。