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商家拒绝了我的退货退款申请,接下来该如何?

时间:2025-05-17|栏目:龙游刑事律师|
商家拒绝退货退款,您有权采取多种措施维权。根据《消费者权益保护法》,商家应履行退货退款义务,否则将面临法律责任。若不及时处理,可能影响您的合法权益,如资金损失、维权难度增加。
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商家拒退,这样办:1.协商:直接与商家沟通,表达退货退款意愿。2.调解:若协商无果,向消费者协会申请调解,寻求专业帮助。3.投诉:向工商等行政部门投诉,要求介入处理。4.仲裁诉讼:若以上均无效,根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉,维护自身权益。
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商家拒绝退款,常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。可先尝试与商家协商,无果后寻求消费者协会调解,或向行政部门投诉。若协商调解均失败,可考虑仲裁或诉讼。

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